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Karriere

Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

durch Yasin Yildirim 29 Apr 2024

Die Omac GmbH ist eine seit 2006 in der Automobilbranche international tätiges Unternehmen. Neben unserem Hauptsitz in Herne, sind wir als Omac USA in Texas/Houston ansässig.

Mit einer 7.000 qm Lagerkapazität in Herne und einer Produktpalette von über 20.000 Artikel vermarkten wir über den E-Commerce hochwertige Produkte um das gesamte Fahrzeug an Endverbraucher, sowie Großhändler, in über 50 Ländern. Wir sind stolz darauf Originalzulieferer (OEM) von Hyundai, Kia, Honda und weiteren namhaften Unternehmen zu sein. Für unseren Standort in Herne, suchen ab sofort eine/n Mitarbeiter/in für den Kundeservice.

Möchten Sie mit uns wachsen und ein Teil unseres erfolgreichen Teams werden, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Aufgabengebiet:

  • Telefonische, schriftliche und automatisierte Auftragannahme und –bearbeitung
  • Kommunikation mit Kunden auf nationaler und internationaler Ebene
  • Reklamations- und Retourenbearbeitung von Kundenbestellungen
  • Kundenberatung
  • Allgemeine serviceorientierte Aufgaben
  • Annahme, Strukturierung und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail sowie Telefon
  • Abstimmung von Kundenreklamationen
  • Kundensupport mit grundsätzlichen Beratungstätigkeiten vor dem Verkaufsgespräch
  • Kundenzufriedenheitsumfragen
  • Kundenorientiertes Erarbeiten von Lösungen sowie deren Handlung im Warenwirtschaftssystem und Onlineshop

Das Erwarten wir von dir:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Vertrieb
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
  • Professionelle Ausdrucksweise in der Telefonie und in schriftlicher Korrespondenz
  • Erste Erfahrungen im Bereich Automotive und Reklamationssachbearbeitung wünschenswert
  • Oracle NetSuite Kenntnisse wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich
  • Ausgeprägte Selbstorganisation und soziale Kompetenz
  • Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Affinität für Internet- und E-Commerce Prozesse
  • Motivation und eine gute Auffassungsgabe

Wir bieten:

  • Du findest bei uns eine offene Unternehmenskultur, Freiraum zur Verwirklichung deiner Ideen und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Du erhältst eine attraktive Branchenspezifische Vergütung
  • ein schnell wachsendes Unternehmen, das ein hohes Maß an eigener Verantwortung fordert und viele Gestaltungsmöglichkeiten bietet eine intensive Einarbeitung, bei der Du alle Bereiche des Unternehmens kennenlernst

Bist du bereit fürs Onboarding?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse), mit deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Art der Stelle: Vollzeit

Bewerbung per E-Mail an: personal@omacshop.de

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