Kundenservice: Mo-Sa: 08:00-16:30,
Tel. +49 (0)2325 6633250
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Sehr geehrte OMAC Kunden,
wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bestellung sicher mit Paypal bezahlen können.
Wenn Sie irgendwelche Probleme mit der Zahlungsart oder dem Prozess haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir werden Ihnen weiter helfen.
Mit freundlichen Grüßen
OMAC TEAM
Sehr geehrte OMAC Kunden,
vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit.
Unser OMAC Team arbeitet hart daran, Sie als Stammkunden zufriedenen zu stellen.
Seit 2006 schätzen die OMAC-Kunden unsere hochwertigen Produkte und unseren schnellen Kundenservice.
Wenn Sie auch unser Kunde sind hinterlassen Sie uns bitte Ihr 5-Sterne POSITIVE FEEDBACK. Das würde unser Team motivieren von Tag zu Tag besser zu werden.
Wenn Sie ein Problem mit dem Produkt, der Ausstattung oder etwas anderem haben:
Bitte kontaktieren Sie uns, wir antworten auf alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden und lösen Probleme immer mit unserem kompetenten Kundendienstteam.
Mit freundlichen Grüßen,
OMAC TEAM
Sehr geehrte OMAC Kunden,
wir sind ein stolzes deutsches Unternehmen mit Sitz in Herne.
Wir versenden alle Bestellungen, die vor 14.00 Uhr gekauft wurden am selben Tag.
Wir versenden INTERNATIONAL mit den größten & zuverlässigsten Speditionen.
Bestellungen am Wochenende werden am Montagmorgen verschickt.
(Wir liefern auch samstags, aber unser Versprechen ist Montagmorgen für die Wochenendbestellungen).
Bestellungen, die an offiziellen Feiertagen in Deutschland aufgegeben werden, werden am ersten Tag am Morgen nach den Feiertagen versandt.
Wir schicken allen unseren Kunden Sendungsverfolgungsnummern.
Wir versenden internationale Bestellungen mit allen erforderlichen Handelsrechnungen und Etiketten für Zollprozesse.
(Alle Länder können ihre eigenen Zölle & Steuern/Zollgebühren haben, diese zusätzlichen Gebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers/Empfängers).
Mit freundlichen Grüßen,
OMAC INC
Sehr geehrte OMAC Kunden,
Seit 2006 möchten wir, dass jeder OMAC-Kunde mit unseren Produkten zufrieden ist. Fals sie aus jeglichen Gründen das Produkt zürücksenden möchten bitte kontaktieren Sie uns damit wir Ihnen weiterhelfen können.
OMAC Kunden können die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum gegen Rückerstattung zurücksenden. Der Käufer ist für die sichere Rückgabe der Produkte verantwortlich.
Der Käufer sollte das Produkt wieder gut in die Originalverpackung verpacken, um sie vor Beschädigungen zu schützen und sicherstellen, dass alle passenden Teile mitgeliefert wurden.
Vor der Rückerstattung öffnen wir die Verpackung umd das Pordukt zu prüfen ,da das Produkt in der Originalverpackung und in einem wieder verkaufsfähigen Zustand sein sollten.
Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Rücksendegrund bevor Sie es zurückschicken. Wenn es ein bewiesenes Problem gibt, werden wir Ihnen kostenlose Rücksendeetiketten per E-Mail zusenden.
Hinweis: Wenn der Käufer uns nicht mit der Rücksendeanfrage kontaktiert, um zuerst ein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten, ist der Käufer für die Portokosten der Rücksendung verantwortlich.
Sobald die zurückgegebenen Produkte in ihrer Originalverpackung und ihrem verkaufsfähigen Zustand ankommen, erstatten wir das Geld innerhalb von 24 Stunden.
Once the returned products arrive in it's original box and saleable condition, we refund the money in 24 hours.
Mit freundlichen Grüßen,
OMAC TEAM
OMAC GmbH mit Sitz in Herne.
OMAC bietet einen exzellenten Kundenservice, hochwertiges Stylingzubehör und andere Teile für Ihre Automobilbedürfnisse.
Seit der Gründung der Marke OMAC in Deutschland (2006) bieten wir jedem Kunden hochwertiges Zubehör, hervorragenden Kundenservice und unvergleichlichen technischen Support. Wir sind stolz darauf, die besten Produkte zu den besten Preisen anzubieten.
Unsere Produkte werden hauptsächlich von uns selbst über unseren OEM-Lieferanten (Original Equipment Manufacturer) und qualitätszertifizierten Herstellerfirma in Europa seit 1996 hergestellt. Über 200 Experten arbeiten in der Produktion, um die Designs des OMAC-Teams in hochwertige Produkte umzusetzen.
Das OMAC Team freut sich, seine Vorstellungen zusammen mit Ihren Lieferanten verwirklichen zu können. Wir werden unsere nordamerikanischen und globalen Kunden aus der ganzen Welt gerne bedienen.
OMAC ist der One-Click-Stop für qualitativ hochwertige Autoteile wie:
Verchromte Türgriff-Abdeckung, Spiegelabdeckungen, Einstiegsleisten, Ladekantenschutz, Kühlergrill Leisten, 3D-Automatten, Seitentürleisten, Scheinwerferumrandungen, Getränkehalter, Kofferraumleisten, Tankdeckel, Kennzeichenabdeckungen, Fensterleisten, Frontschürzenabdeckungen, Kofferraumauskleidung, Bodenmatten, Schmutzfänger, kabellos beleuchtete Türschwellenabdeckungen, Windabweiser, Regenabweiser, Acryl Haubenbra- Acryl Sonnenblenden, originale Echt Kohlefaser Spiegelabdeckungen, Armaturenbrett, Armaturenbrettaufkleber, Aluminium Dachreling, abschließbare abnehmbare Dachreling, Aluminium Dachträger, stilvolle Aluminium Trittbretter, Nerfstäbe, Kunstlederarmlehnen, Autovorhänge, Abgas-Endrohre und vieles andere...
Mit freundlichen Grüßen,
OMAC TEAM
Herne
GERMANY
Sehr geehrte OMAC Kunden,
Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen.
Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden, wenn möglich noch am selben Tag.
Bitte kontaktieren Sie uns über die Schaltflächen “Fragen an den Verkäufer”oder “Kontaktieren Sie uns”.
Mit freundlichen Grüßen,
OMAC TEAM
VERSAND
1) Wann wird meine Bestellung versandt?
Wir versenden alle Bestellungen, die vor 14.00 Uhr bezahlt wurden, noch am selben Tag.
2) Bieten Sie Eilversand an?
Leider bieten wir im Moment keinen Expressversand an. Unser Versand dauert jedoch 2-3 Werktage, es sei denn, es gibt lokale Verzögerungen. Bestellungen, die an einem Werktag (Montag-Freitag) vor 14.00 Uhr nachmittags (Central Time) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden möglicherweise erst am nächsten Werktag versandt.
3) Wo befindet sich Ihr Versandlager?
Unser Lager befindet sich in Herne, Deutschland, und alle unsere Produkte werden von dort aus verschickt.
4) Ich habe am Wochenende eine Bestellung aufgegeben, aber sie wurde noch nicht versandt. Warum?
*Bestellungen, die an einem Werktag (Montag-Freitag) vor 14:00 Uhr nachmittags aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden möglicherweise erst am nächsten Werktag versandt.
*Wochenendbestellungen werden am Montagmorgen versandt.
5) Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem eine Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Um die Benachrichtigung über die Sendungsverfolgung zu erhalten, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer an, bevor Sie zur Kasse gehen. Auf diese Weise können Sie Informationen über die Sendungsverfolgung per SMS oder E-Mail erhalten.
6)Bieten Sie Handelsrechnungen und Etiketten für individuelle Prozesse an?
Ja, wir versenden internationale Bestellungen mit allen erforderlichen Handelsrechnungen und Etiketten für die Zollabfertigung.
7) Kann ich die Lieferadresse ändern?
Ja, wir können Ihre Adresse aktualisieren, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Dies ist zeitkritisch und erfordert, dass Sie sofort den Kundendienst anrufen, um zu erfahren, ob eine Adressaktualisierung noch möglich ist. Sollte der Kundendienst nicht erreichbar sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage und der korrekten Adresse. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen und teilen Ihnen mit, ob die Änderung vorgenommen werden konnte. Es gibt keine Garantie, dass Ihre Lieferadresse geändert werden kann, sobald die Bestellung aufgegeben wurde.
8) Liefern Sie in alle Länder/Gebiete?
Nein, wir liefern nicht in die folgenden Länder/Gebiete: Königreich Island , Ladakh, Chatham Islands, Russland, Tristan da Cunha, U.S. Outlying Islands, Hawaii, Alaska, American Samoa, Mikronesien, Marshall Island, Northern Mariana Island, Palau, U.S. Virgin Island, Armed Forces Americas, Armed Forces Europe, Armed Forces Pacific, Puerto Rico und Armed Forces Europe Deployment Center (AFCEPC)
BESTELLUNG
1) Kann ich Sie in Ihrem Lager besuchen? / Haben Sie einen Ausstellungsraum?
Ja, das können Sie! Wir haben noch keinen Ausstellungsraum, aber Sie können uns jederzeit anrufen und uns besuchen. (Bitte informieren Sie uns vor Ihrem Besuch, damit wir uns auf Ihre Ankunft vorbereiten können).
2) Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Ja, natürlich! Wenn Sie in der Kaufabwicklung Ihrer Bestellung "Abholung vor Ort" ausgewählt haben, steht die Bestellung in unserem Lager zur Abholung bereit.
3) Kann ich meine Bestellung noch ändern, nachdem sie bereits versandt wurde?
Wenn die Bestellung bereits ausgeführt wurde, können leider keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
4) Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Auftragsbestätigung oder Kontrollnummer erhalten.
Sobald eine Bestellung aufgegeben und bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail oder eine Textnachricht mit den Bestelldaten. Wenn Sie die Benachrichtigung jedoch verpasst haben, überprüfen Sie bitte den Junk-/Spam-Ordner Ihrer E-Mail, da Benachrichtigungs-E-Mails manchmal in diese Kategorien fallen können. Wenn Sie die Benachrichtigung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
RÜCKGABE
1) Was ist die Widerrufsbelehrung?
Sobald die Bestellung ausgeführt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten. Wenn die Bestellung außerhalb der Geschäftszeiten aufgegeben wurde, senden Sie bitte eine E-Mail mit einer Bestellnummer in der Betreffzeile und dem Vermerk ''STORNIERUNG'' in der Beschreibung Ihrer E-Mail.
2) Können Sie mir etwas über Ihr Rückgaberecht sagen?
Sie können die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass das mitgelieferte Rücksendeetikett nur für 14 Tage zugänglich ist. Wenn das Paket nicht innerhalb dieser Zeit zurückgeschickt wird, können wir Ihnen kein weiteres kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Der Käufer ist für die sichere Rücksendung des Produkts verantwortlich und muss die Artikel sorgfältig im Originalkarton verpacken, um sie vor Beschädigungen zu schützen, und sich vergewissern, dass das gesamte passende Zubehör enthalten ist.
Bitte beachten Sie auch, dass im Falle einer Fehlbestellung oder wenn die Ware nicht mehr benötigt wird, der Käufer für die Rücksendekosten verantwortlich ist. Bitte beachten Sie, dass internationale Rücksendungen nicht akzeptiert werden.
3) Wie kann ich das Rücksendeetikett erhalten?
Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe des Rückgabegrundes, bevor Sie die Ware zurückschicken. Wenn es ein nachgewiesenes Problem gibt, werden wir Ihnen kostenlose Rücksendeetiketten per E-Mail zusenden.
4) Was passiert, wenn ich das Produkt ohne Rücksendeetikett zurückschicke?
Wenn der Käufer sich nicht zuerst mit uns in Verbindung setzt, um ein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten, muss der Käufer die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.
5) Wann kann ich damit rechnen, mein Geld nach Abschluss des Rückgabeprozesses zu erhalten?
Sobald wir die zurückgesendete Ware in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung erhalten haben, wird der Artikel geprüft und innerhalb von 24-48 Stunden zurückerstattet. Dies dauert in der Regel drei bis sieben Arbeitstage.
6) Akzeptieren Sie sowohl inländische als auch internationale Rücksendungen?
Rücksendungen im Inland werden akzeptiert, aber wenn der Kunde einen Fehler gemacht und das falsche Produkt bestellt hat und es nicht mehr benötigt, muss der Käufer die Kosten für die Rücksendung tragen. Internationale Rücksendungen werden nicht angenommen!
Produktspezifische Fragen
Es wird bei unseren Fenstern leider kein Montagematerial und auch keine Einbauanleitung mitgeliefert.
Wenn der Artikel eine TÜV-ABE enthält, wird dies im Anzeigetext angegeben.
Die meisten unserer Dachträger sind für ein maximales Gewicht von 75 kg zugelassen. Wir bieten auch Träger an, die bis zu 90 kg zugelassen sind. Diese Information wird in der Anzeige erwähnt.
Vor dem Anbringen neuer Leisten, wie zum Beispiel Fensterleisten, müssen die alten Leisten entfernt werden. Die Fläche, auf der die neuen Leisten angebracht werden sollen, muss sauber und fettfrei sein.
